Narudžba:
Prilikom rezervacije potrebno je dostaviti ime i prezime, adresu za isporuku (ukoliko je dostupna za nevedeni period), datum rezervacije/isporuke i kontakt broj telefona kako bi naš dostavljač mogao isporučiti narudžbu.
Torte možete naručiti svaki dan od 09:00 do 18:00h putem broja +387 62 66 77 88 (Tel, SMS, Viber, Whatsapp) ili putem inboxa.
Pozivi i poruke izvan radnog vremena (09:00 – 18:00) ne mogu biti procesuriane i bit će obrađeni narednog radnog dana, te će se rezervacija računati od tog dana.
Narudžbe je potrebno planirati najmanje 2 dana ranije, kako bismo osigurali svježinu i pravovremenu isporuku.
Broj rezervacija je ograničen.
Torte ne siječemo prije isporuke, jer zbog većeg broja torti u vozilima može doći do poremećaja konzistencije, što želimo izbjeći.
Ne vršimo ispisivanje sadržaja na torte.
Ukoliko je određena torta nedostupna za traženi dan, to podrazumijeva da je kapacitet za taj proizvod već popunjen.
Za sve nedoumice vezane za kvalitet, izgled ili veličinu torti, dobrodošli ste da nas posjetite u našoj radnji na Stupu, Stupska do br. 1.
Dostava:
Dostava se vrši isključivo na području Sarajeva.
Dostava proizvoda se vrši svim danima osim nedjeljom ili praznicima ukoliko nije drugačije dogovoreno s Kupcem. Dostava se vrši u periodu od 09:00 do 14:00h navedenim danima prema redoslijedu adresa. Zbog saobraćajnih gužvi moguća su manja odstupanja, te nismo u mogućnosti garantovati isporuku u tačno određeno vrijeme.
Dostava ne uključuje unos proizvoda u stambene i poslovne prostore, već isključivo do ulaza u stambeni objekat, kuću ili zgradu, odnosno poslovni objekat na ugovorenoj adresi koju kupac navede u narudžbi, a do koje je moguće doći sa javno prometne površine prevoznim sredstvom
Kupac se obavještava o tačnom datumu dostave.
Na sam dan dogovorene dostave, Kupca će kontaktirati uposlenik Dostavljača radi najave dolaska.
Naši dostavljači mogu sačekati do 10 minuta na adresi. Nakon toga torta se vraća u radnju radi ličnog preuzimanja, kako ne bismo odgađali isporuke drugim korisnicima.
Proizvode je moguće preuzeti lično u našoj Poslovnici sjedišta Društva svaki dan u naznačenom ranom vremenu.
Troškovi dostave na adresu na području Sarajeva (gradskih općina) iznose 2,00 KM.
Broj dnevnih isporuka je ograničen. Ukoliko ne odgovara termin dostave ili je kapacitet popunjen i dostava nije moguća, tortu možete preuzeti u našoj radnji na Stupu od 09:00h do 17:00h uz prethodnu rezervaciju.
Neuspjela dostava / primopredaja:
U slučaju da prilikom dostave nije prisutan Kupac lično ili druga punoljetna osoba koju je Kupac ovlastio za prijem, ili ako odbiju prijem proizvoda, Dostavljač će proizvod vratiti Prodavaču na njegovu adresu.
Prodavac nije odgovoran ukoliko Kupac propusti preuzeti proizvod, a uredno je obaviješten o dostavi proizvoda.
Na ovaj način želimo osigurati jasnu i transparentnu komunikaciju, te da svi zajedno izbjegnemo eventualne nesporazume.
Za dodatne informacije stojimo vam na raspolaganju putem inboxa ili na broj 
062 66 77 88
Hvala na razumijevanju.